La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción de Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica de Humberto Serna Gómez.

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Tipo de material: Texto

TextoDescripción: 237 p. : il. ; 24 cmISBN:

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Tipo de ítem	Biblioteca actual	Colección	Ubicación en estantería	Signatura topográfica	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras
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Título original : Service advantage.

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