Cómo darle al cliente servicio con valor agregado : una guía para los empleados que tratan directamente con los clientes. / Tom Reilly; traducido por Juan Carlos Jolly.

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TextPublication details: México : Panorama, 1999.Description: 135 p. ; 21 cmISBN:

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value-added customer service : the employee´s guide for creating satisfied customers Español

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Traducido del inglés

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