| 000 | 00967nam a2200265 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000023131 | ||
| 005 | 20200930022016.0 | ||
| 008 | 101126s1998 ck a r 000 | spa d | ||
| 020 | _a9588017270 | ||
| 040 |
_aDO-SdBNP _bspa _cBNPHU |
||
| 082 |
_a658.812 _bA341r |
||
| 100 | 1 |
_aAlbrecht, Karl _947620 |
|
| 240 | 0 | 0 |
_aAt america's service _lespañol |
| 245 | 1 | 3 |
_aLa revolución del servicio : _blo único que cuenta es un cliente satisfecho / _cKarl Albrecht ; traducción de Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica de Humberto Serna Gómez. |
| 260 |
_aSantafé de Bogotá : _b3R , _c1998. |
||
| 300 |
_ax, 235 p. ; _c24 cm. |
||
| 500 | _aIncluye índice alfabético | ||
| 534 |
_aTítulo original : _tAt america's service |
||
| 650 | 4 |
_aServicio al cliente _91161 |
|
| 650 | 4 |
_aMercadeo de servicios _947621 |
|
| 650 | 4 |
_aLiderazgo _9115 |
|
| 700 | 1 |
_aVillamizar Herrera, Jesús _etr. _947622 |
|
| 700 | 1 |
_aSerna Gómez, Humberto _947623 |
|
| 049 | _aBNGR | ||
| 999 |
_c22628 _d22628 |
||