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La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /

By Albrecht, Karl. Santafé de Bogotá : 3R , 1998 . x, 235 p. ; , Incluye índice alfabético 24 cm.. 9588017270

By Siskind, Barry.. Bogotá : 3r, 1997 . 196 p. : , "Técnicas de ferias y exposiciones para principiantes y profesionales". 24 cm.. 9589613713

By Salvatore, Dominick. México : McGraw-Hill, 1988 . 344 p. : 28 cm..

By Klausmeier, Herbert J.. México, D. F. : Harla, 1977 . 527 p. : , Incluye índice | Incluye indice de autores. 24 cm.