TY - BOOK AU - Ovalle,Lucía TI - Administración de empresas calidad total: un reto para el siglo XXI U1 - 658.301 22 PY - 1996/// CY - Santo Domingo PB - Corripio KW - Administración industrial KW - Calidad total N1 - Incluye datos biográficos de la autora en la contracubierta; Bibliografía : p. 305; Organización -- Recursos humanos -- Administración en la gerencia -- Evolución histórica de los estilos gerenciales -- Actitudes favorables de la gerencia en la conducción de su equipo de trabajo -- Los incentivos - Herramientas gerenciales -- Otras herramientas gerenciales -- Salud ocupacional -- Supervisión --Las nuevas corrientes administrativas de apoyo a la gerencia ER -