TY  - BOOK
AU  - Sosa,José Rafael
AU  - Gómez Marín,Lorenzo
TI  - Servicio al cliente: la desconocida voz de las víctimas 
U1  - 658.85 
PY  - 2000///
CY  - Santo Domingo
PB  - Gráficas Itesa
KW  - Servicio al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Relaciones humanas
N1  - Incluye datos biográficos del autor en las solapas
ER  -