Sosa, José Rafael <br/><br/>
Servicio al cliente :  la desconocida voz de las víctimas / 
José Rafael Sosa ; prólogo Lorenzo Gómez Marín. 
 - Santo Domingo :  Gráficas Itesa,  2000. 
 - 150 p. ;  22 cm. 
<br/><br/> Incluye datos biográficos del autor en las solapas 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Relaciones con los clientes<br/>Relaciones humanas
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.85  / S715s