TY  - BOOK
AU  - Díaz,José
AU  - Schiffino,Rafael
AU  - Guzmán Marcelino,Altagtracia
TI  - Servicio al cliente: ¿válido en el sector salud? 
SN  - 9789945167566
U1  - xxxx 
PY  - 2016///
CY  - Santo Domingo
PB  - Búho
N1  - Incluye datos biográficos del autor en la solapa de la contracubierta; Bibliografía : p. 151-152; Presentación --; Prólogo --; Introducción --; Capítulo I; ¿Cliente, usuario o paciente? --; Capítulo II; El servicio al paciente ideal --; Capítulo III; Cómo organizar el departamento del servicio al usuario (paciente) --; Capítulo VI; La comunicación como elemento vital del servicio al usuario --; Capítulo V; El equipo de salud y el manejo de conflictos --; Capítulo VI; Legislación relacionada con los servicios a los pacientes --; Capítulo VII; Modelos de salud y voluntad política para el éxito de los departamentos de servicio al paciente en los centros públicos --; Epílogo --
ER  -