¿válido en el sector salud? Díaz, José creator Schiffino, Rafael present. Guzmán Marcelino, Altagtracia pról. text dr Santo Domingo Búho 2016 monographic spa

print

152 p. : il., retrs. ; 23 cm. Presentación -- Prólogo -- Introducción -- Capítulo I ¿Cliente, usuario o paciente? -- Capítulo II El servicio al paciente ideal -- Capítulo III Cómo organizar el departamento del servicio al usuario (paciente) -- Capítulo VI La comunicación como elemento vital del servicio al usuario -- Capítulo V El equipo de salud y el manejo de conflictos -- Capítulo VI Legislación relacionada con los servicios a los pacientes -- Capítulo VII Modelos de salud y voluntad política para el éxito de los departamentos de servicio al paciente en los centros públicos -- Epílogo -- José Díaz ; presentación Rafael Schiffino ; prólogo Altagtracia Guzmán Marcelino. Incluye datos biográficos del autor en la solapa de la contracubierta Bibliografía : p. 151-152 xxxx D542s 9789945167566 DO-SdBNP 190403 20201002061257.0 000048611 spa