Díaz, José <br/><br/>
Servicio al cliente :  ¿válido en el sector salud? / 
José Díaz ; presentación Rafael Schiffino ; prólogo Altagtracia Guzmán Marcelino. 
 - Santo Domingo :  Búho,  2016. 
 - 152 p. :  il., retrs. ;  23 cm. 
<br/><br/> Incluye datos biográficos del autor en la solapa de la contracubierta 
<br/><br/>Bibliografía : p. 151-152 
<br/><br/>Presentación --  Prólogo --  Introducción --  ¿Cliente, usuario o paciente? --  El servicio al paciente ideal --  Cómo organizar el departamento del servicio al usuario (paciente) --  La comunicación como elemento vital del servicio al usuario --  El equipo de salud y el manejo de conflictos --  Legislación relacionada con los servicios a los pacientes --  Modelos de salud y voluntad política para el éxito de los departamentos de servicio al paciente en los centros públicos --  Epílogo --  Capítulo I  Capítulo II  Capítulo III  Capítulo VI  Capítulo V  Capítulo VI  Capítulo VII 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789945167566 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>xxxx  / D542s