00688nam a2200181 a 450000100100000000500170001000800410002702000150006804000250008308200160010810000200012424501520014426000840029630000330038050000340041350400310044770000280047800003658120200930075818.0120120s1994    xxud          001 0 spa d  a0201621851  aDO-SdBNPbspacBNPHU  axxxxbV391a1 aVavra, Terry G.10aAftermarketing :bcómo conservar clientes de por vida mediante el marketing de relaciones. /cTerry G. , versión en español Roberto Escalona.  aWilmington, Delaware, Estados Unidos :bAddison-Wesley Iberoaméricana,c1994.  a287 p. ; :bdiagr. ;c23 cm.  aIncluye índice de materias.  aBibliografía : p.276-2791 aEscalona, Roberto,etr.