Vavra, Terry G. <br/><br/>
Aftermarketing :  cómo conservar clientes de por vida mediante el marketing de relaciones. / 
Terry G. , versión en español Roberto Escalona. 
 - Wilmington, Delaware, Estados Unidos :  Addison-Wesley Iberoaméricana,  1994. 
 - 287 p. ; :  diagr. ;  23 cm. 
<br/><br/> Incluye índice de materias. 
<br/><br/>Bibliografía : p.276-279 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0201621851 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>xxxx  / V391a