00881nam a2200205 a 450000100100000000500170001000800410002702000150006804000250008308200160010810000230012424001010014724501790024826000330042730000210046050000270048170000360050895201140054499900170065800003644120200930075731.0120117s1999    mx            000 0 spa d  a9683807879  aDO-SdBNPbspacBNPHU  axxxxbR362c1 aReilly, Tom96265810avalue-added customer service : the employee´s guide for creating satisfied customerslEspañol10aCómo darle al cliente servicio con valor agregado :buna guía para los empleados que tratan directamente con los clientes. /cTom Reilly; traducido por Juan Carlos Jolly.  aMéxico :bPanorama,c1999.  a135 p. ;c21 cm.  aTraducido del inglés1 aJolly, Juan Carlos,etr.926098  001050718MOaGRbGRcCTd2012-01-17iLF1l0oxxxx R362cp36442-10r2020-06-25w2020-06-25y1ZNo se presta  c35932d35932