Reilly, Tom <br/><br/>
Cómo darle al cliente servicio con valor agregado :  una guía para los empleados que tratan directamente con los clientes. / 
Tom Reilly; traducido por Juan Carlos Jolly. 
 - México :  Panorama,  1999. 
 - 135 p. ;  21 cm. 
<br/><br/> Traducido del inglés 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9683807879 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>xxxx  / R362c