TY - BOOK AU - Walther,George R. AU - Posada Salazar,Octavio AU - Mejía DuqueMaría Victoria TI - Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes / $cGeorge R. Walther ; traducción Octavio Posada Salazar, María Victoria Mejía Duque SN - 0070680477 PY - 1995/// CY - Santafé de Bogotá PB - McGraw-Hill N1 - Incluye índice ER -