00969nam a2200253 a 450000100100000000500170001000800410002702000150006804000250008308200200010810000200012824500830014826000690023130000260030049000770032650000280040350400260043165000230045765000260048065000240050665000580053065000500058883000770063800002757820200930030934.0110401s2004    dr            000 0 spa d  z9945000209  aDO-SdBNPbspacBNPHU  a658.4013bL925c1 aLozano, César10aCalidad en el servicio en organizaciones sin fines de lucro /cCésar Lozano.  aSanto Domingo :bAlianza ONG :bW. K. Kellogg Foundation,c2004.  axxii, 45 p. ;c23 cm.1 aManuales para el Fortalecimiento de Organizaciones sin Fines de Lucrov2  aIncluye glosario: p.76.  aBibliografía : p.77 4aControl de calidad 4aMercadeo de servicios 4aServicio al cliente 4aOrganizaciones sin ánimo de lucroxAdministración 4aMuestreo de aceptación (control de calidad) 0aManuales para el Fortalecimiento de Organizaciones sin Fines de Lucrov2