Lozano, César <br/><br/>
Calidad en el servicio en organizaciones sin fines de lucro / 
César Lozano. 
 - Santo Domingo :  Alianza ONG :  W. K. Kellogg Foundation,  2004. 
 - xxii, 45 p. ;  23 cm. 
 - Manuales para el Fortalecimiento de Organizaciones sin Fines de Lucro  2 .
 - Manuales para el Fortalecimiento de Organizaciones sin Fines de Lucro  2 .
<br/><br/> Incluye glosario: p.76. 
<br/><br/>Bibliografía : p.77 
<br/><br/><label>ISBN: </label>
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad<br/>Mercadeo de servicios<br/>Servicio al cliente<br/>Organizaciones sin ánimo de lucro--Administración<br/>Muestreo de aceptación (control de calidad)
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4013  / L925c