00967nam a2200265 a 4500 000023131 20200930022016.0 101126s1998 ck a r 000 | spa d 9588017270 DO-SdBNP spa BNPHU 658.812 A341r Albrecht, Karl 47620 At america's service español La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción de Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica de Humberto Serna Gómez. Santafé de Bogotá : 3R , 1998. x, 235 p. ; 24 cm. Incluye índice alfabético Título original : At america's service Servicio al cliente 1161 Mercadeo de servicios 47621 Liderazgo 115 Villamizar Herrera, Jesús tr. 47622 Serna Gómez, Humberto 47623 BNGR 0 0 0 1 MO GR GR CT 2010-11-26 LF1 0 658.812 A341r 23131-10 2020-06-25 2020-06-25 1 No se presta 22628 22628