TY  - BOOK
AU  - Ovalle,Lucía
AU  - Adames,Inmaculada
TI  - Servicio al cliente: estrategias y herramientas para el éxito competitivo 
SN  - 9789945415131
U1  - 658.812 
PY  - 2007///
CY  - Santo Domingo
PB  - Centenario
KW  - Servicio al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Mercadotecnia
KW  - Planificación empresarial
ER  -