MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01445nam a2200229 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
000048611 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20201002061257.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
190403s2016 dr ac 000 m spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9789945167566 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
DO-SdBNP |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
BNPHU |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
xxxx |
| Número de documento/Ítem |
D542s |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Díaz, José |
| 9 (RLIN) |
9448 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Servicio al cliente : |
| Resto del título |
¿válido en el sector salud? / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
José Díaz ; presentación Rafael Schiffino ; prólogo Altagtracia Guzmán Marcelino. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Santo Domingo : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Búho, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2016. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
152 p. : |
| Otras características físicas |
il., retrs. ; |
| Dimensiones |
23 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye datos biográficos del autor en la solapa de la contracubierta |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Bibliografía : p. 151-152 |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Presentación -- |
| Título |
Prólogo -- |
| -- |
Introducción -- |
| Información miscelánea |
Capítulo I |
| Título |
¿Cliente, usuario o paciente? -- |
| Información miscelánea |
Capítulo II |
| Título |
El servicio al paciente ideal -- |
| Información miscelánea |
Capítulo III |
| Título |
Cómo organizar el departamento del servicio al usuario (paciente) -- |
| Información miscelánea |
Capítulo VI |
| Título |
La comunicación como elemento vital del servicio al usuario -- |
| Información miscelánea |
Capítulo V |
| Título |
El equipo de salud y el manejo de conflictos -- |
| Información miscelánea |
Capítulo VI |
| Título |
Legislación relacionada con los servicios a los pacientes -- |
| Información miscelánea |
Capítulo VII |
| Título |
Modelos de salud y voluntad política para el éxito de los departamentos de servicio al paciente en los centros públicos -- |
| -- |
Epílogo -- |
| 590 ## - NOTA LOCAL (RLIN) |
|---|
| Nota local |
Inventariado, 2019/LP |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Schiffino, Rafael, |
| Término indicativo de función/relación |
present. |
| 9 (RLIN) |
76066 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Guzmán Marcelino, Altagtracia, |
| Término indicativo de función/relación |
pról. |
| 9 (RLIN) |
76067 |
