MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01634nam a2200253 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
000000342 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20200929145327.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
081112s2007 dr 000 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9789945161311 |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9945161318 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
DO-SdBNP |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
BNPHU |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
658.4092 |
| Número de documento/Ítem |
H557L |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Hernández Abad, Adriano |
| 9 (RLIN) |
1160 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Liderazgo, servicio y calidad : |
| Resto del título |
el éxito junto a ti / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Adriano Hernández Abad, Dolores Guerrero. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Santo Domingo : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Búho, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2007. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
134 p. ; |
| Dimensiones |
22 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye datos biográficos del autor en la solapa de la cubierta |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Bibliografía : p. 133-134. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Introducción -- |
| Título |
Liderazgo, servicio y calidad -- |
| -- |
Ejercicio de reflexión -- |
| -- |
Autoestima y rendimiento laboral -- |
| -- |
Inteligencia emocional -- |
| -- |
Importancia de los valores para alcanzar el éxito personal y empresarial -- |
| -- |
Ejercicio de reflexión -- |
| -- |
Noción y clases de libertad -- |
| -- |
Los siete pecados capitales -- |
| -- |
La servucción -- |
| -- |
Calidad -- |
| -- |
Atención al cliente -- |
| -- |
Ejercicio de reflexión -- |
| -- |
Ejercicio de reflexión -- |
| -- |
Identificación de las necesidades de los clientes -- |
| -- |
Manejo de conflictos -- |
| -- |
Qué hacer en caso de : |
| -- |
Urgencia médica -- |
| -- |
Robo -- |
| -- |
Solicitan hablar con el gerente -- |
| -- |
Clientes violentos, borrachos -- |
| -- |
Servicios y organización en la hotelería -- |
| -- |
Organización de un hotel -- |
| -- |
Funciones y controles en la hoteleria -- |
| -- |
Coodinación con otros departamentos -- |
| -- |
Bibliografía. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Liderazgo |
| 9 (RLIN) |
115 |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) |
1161 |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Efectividad organizacional |
| 9 (RLIN) |
1162 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Guerrero, Dolores |
| 9 (RLIN) |
1163 |
