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Sosa, José Rafael

Servicio al cliente : la desconocida voz de las víctimas / José Rafael Sosa ; prólogo Lorenzo Gómez Marín. - Santo Domingo : Gráficas Itesa, 2000. - 150 p. ; 22 cm.

Incluye datos biográficos del autor en las solapas

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Relaciones humanas

Dewey Class. No.: 658.85 / S715s