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Lozano, César

Calidad en el servicio en organizaciones sin fines de lucro / César Lozano. - Santo Domingo : Alianza ONG : W. K. Kellogg Foundation, 2004. - xxii, 45 p. ; 23 cm. - Manuales para el Fortalecimiento de Organizaciones sin Fines de Lucro 2 . - Manuales para el Fortalecimiento de Organizaciones sin Fines de Lucro 2 .

Incluye glosario: p.76.

Bibliografía : p.77

ISBN:

Subjects--Topical Terms:
Control de calidad
Mercadeo de servicios
Servicio al cliente
Organizaciones sin ánimo de lucro--Administración
Muestreo de aceptación (control de calidad)

Dewey Class. No.: 658.4013 / L925c